Política de reembolso
Política de Reembolso — Domésti-K
En Domésti-K, nuestra prioridad es brindarte un servicio de calidad. Por eso queremos ser transparentes sobre las condiciones de reembolso.
Servicios prestados: No se realizan reembolsos cuando el servicio contratado ha sido ejecutado total o parcialmente, independientemente del resultado final.
Casos en que no aplica reembolso: Cuando el servicio no puede llevarse a cabo por razones atribuibles al cliente, incluyendo:
- No contar con las claves o accesos necesarios para realizar el trámite
- La empleada ya se encontraba afiliada al momento de contratar el servicio de afiliación
- Información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente
- Cualquier otra circunstancia que impida la ejecución del servicio pero que haya requerido tiempo de gestión y análisis por parte de nuestro equipo
En estos casos, el tiempo dedicado a evaluar y gestionar el caso constituye la prestación parcial del servicio.
Casos en que sí aplica reembolso: Si por causas exclusivamente atribuibles a Domésti-K el servicio no puede ser ejecutado, el cliente podrá solicitar el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes, contactándonos a través de:
- WhatsApp: +57 314 384 8503
- Correo: info@domesti-k.com.co
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tiempos de procesamiento: Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo de 1 a 15 días hábiles a través del método de pago original.
Consideraciones adicionales:
- Domésti-K no se hace responsable por retrasos ocasionados por entidades externas o fuerza mayor.
- Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las presentes políticas de reembolso.
Gracias por confiar en Domésti-K.
